Przejdź do treści głównej
Graficzne logo strony

Kursy Memo Monika Kociuba

Kursy w wersji elektronicznej do nauki języka fińskiego

Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania


Konto

Czy muszę założyć konto?
Tak. Korzystanie z pełnej zawartości zakupionego kursu wymaga założenia konta (jest ono zakładane podczas składania pierwszego zamówienia).
Jak mogę zalogować się do panelu klienta?
Do panelu klienta można zalogować się poprzez link „Moje konto” w menu lub przechodząc bezpośrednio do strony logowania Logowanie do panelu.
Nie mogę zalogować się na moje konto.
Upewnij się, że logowanie odbywa się na stronie kursy.memo.net.pl a nie na stronie sklep.memo.net.pl. Są to dwie oddzielne platformy.
Zapomniane hasło. Co robić?
W takim przypadku należy użyć opcji „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania. Zapomniane hasło Następnie należy podać nazwę użytkownika lub adres e-mail powiązany z kontem. Login lub email Wiadomość zawierająca link do resetowania/ustawienia nowego hasła zostanie przesłana na powiązany e-mail.
Czy konto zostanie usunięte jeżeli dostęp do wszystkich kursów wygasł?
Nie. Konto nie zostanie usunięte. Po odnowieniu dostępu do kursu/kursów będzie można kontynuować kurs/kursy.
Czy mogę usunąć konto z platformy?
Tak. W celu usunięcia konta z platformy należy skontaktować w tej sprawie z poziomu panelu klienta (Masz pytanie?). Usunięcie konta

Kupony

Jak zdobyć kupon?
Kupon można uzyskać:  
Ilu kuponów można użyć w jednym zamówieniu?
W jednym zamówieniu można użyć tylko jednego kuponu.
Czy mogę użyć kuponu w celu odnowienia dostępu do kursu, który wygasł?
Nie. Odnowienie pełnego dostępu do kursu na 12 miesięcy kosztuje 29zł. Jest to kwota stała.  
Kupon jest ważny ale nie mogę go zastosować.
Kupon zostanie automatycznie usunięty z koszyka jeżeli znajduje się w nim przynajmniej jeden kurs, który jest kursem odnawianym (29zł). Kupon można stosować do zamówienia/koszyka tylko jeżeli nie znajduje się w nim kurs, który jest kursem odnawianym (29zł).

Kursy

Jak kupić kurs?
  1. Znajdź interesujący Cię kurs.
  2. Dodaj go do koszyka – przycisk „Dodaj do koszyka”.dodaj-do-koszyka
  3. Zostaniesz przeniesiony na stronę koszyka z zawartością.
  4. Kliknij przycisk „Przejdź do kasy”.przejdz-do-kasy
  5. Zostaniesz przeniesiony na stronę Zamówienie.
  6. Jeżeli posiadasz już konto na platformie skorzystaj z linka Kliknij tutaj, aby się zalogować.logowanie-link
  7. Jeżeli posiadasz kod rabatowy skorzystaj z linka Kliknij tutaj, aby dodać kod.kod-link
  8. Należy wypełnić wymagane pola: Imię, Nazwisko, Kraj, Adres E-mail.szczegoly-platnosci-pola
  9. Jeżeli jest to pierwszy zakup należy również wypełnić pola: Konto użytkownika, Hasło (zostanie założone konto dostępowe do platformy).
  10. Należy wybrać jedną z dostępnych metod płatności, przeczytać i zaakceptować regulamin i kliknąć „Kupuję i płacę”.metody-platnosciregulamin-checkboxkupuje-i-place
  11. Dalsze działania wynikają z wybranej wcześniej metody płatności.
 
Czy mogę podejrzeć zawartość kursu bez zakładania konta?
Tak. Opis kursu i jego struktura (ilość lekcji, dodatkowe pliki) dostępny jest bez potrzeby posiadania/zakładania konta. Dodatkowo każdy kurs posiada kilka darmowych lekcji ( takie lekcje oznaczone są napisem Darmowa ).darmowa-lekcja
Co zawiera kurs?
Zawartość kursu podana jest na stronie danego kursu w sekcji „W skład kursu wchodzą”.
Gdzie znajdę pliki do pobrania?
Pliki do pobrania widoczne będą na stronie kursu zamiast napisu „Pliki do pobrania widoczne będą tutaj po wykupieniu dostępu do kursu”. Pliki do pobrania
Jakie pliki mogę pobrać?
Rodzaje plików do pobrania wyszczególnione są na stronie kursu w sekcji „Informacje o kursie”.
Przez jaki czas mogę korzystać z pełnej zawartości kursu?
Dostęp do pełnej zawartości kursu przyznawany jest na 12 miesięcy.
Przez jaki czas mogę korzystać z pobranych plików?
Z materiałów pobranych po wykupieniu dostępu do kursu, można korzystać po ich ściągnięciu przez dowolny czas.
Co się stanie z postępem kursu po wygaśnięciu dostępu?
Postęp poczyniony w poszczególnych kursach zostaje zachowany nawet po wygaśnięciu dostępu do kursu. Po odnowieniu dostępu do kursu będzie można kontynuować kurs.
Co mogę zrobić jeżeli dostęp do kursy wygasł?
Dostęp do kursu, który wygasł/skończył się, może zostać odnowiony. Odnowienie pełnego dostępu do kursu na 12 miesięcy kosztuje 29zł. Jest to kwota stała.
Jak odnowić dostęp do kursu?
W celu odnowienia dostępu do wybranego kursu, należy zalogować się do panelu klienta i kliknąć przycisk „Odnów dostęp do kursu” na kaflu wybranego kursu. Odnowienie kursu Następnie należy opłacić zamówienie.
Gdzie mogę sprawdzić postępy poczynione w kursie?
Postępy poczynione w kursie, status lekcji oraz wyniki quizów można sprawdzić w zakładce Moje oceny w Moje konto. moje-oceny
Gdzie sprawdzić datę wygaśnięcia dostępu do kursu?
Informację taką można znaleźć w panelu klienta „Moje konto”. Należy wejść w szczegóły zamówienia dla danego kursu.wygasa

Lekcje

Czy dostępne są pokazowe/darmowe lekcje?
Tak. Każdy kurs posiada kilka darmowych lekcji (  takie lekcje oznaczone są napisem Darmowa  )darmowa-lekcja Dzięki temu można zapoznać się z przykładowymi zagadnieniami oraz plikami pdf przed dokonaniem zakupu.
Jaki jest status lekcji?
Status lekcji (lekcja ukończona, lekcja nie ukończona) można sprawdzić na stronie kursu lub na stronie każdej lekcji w wykazie lekcji znajdującym się z  boku. lekcje-widget-status
Co robi przycisk „Kliknij, aby przejść dalej”?
Po naciśnięciu tego przycisku status lekcji zostanie zaktualizowany oraz nastąpi przejście do następnej lekcji. moje-oceny Dzięki temu możliwe jest śledzenie postępu w bocznym spisie lekcjiprocenty-lekcja oraz procentowym wskaźniku postępu na stronie kursu.procenty-kurs
Odtwarzanie nagrań wideo
vimeo player

Opinie

Czy mogę dodać opinię o kursie?
Tak. Dodatkową korzyścią po dodaniu opinii  jest przedłużenie dostępu do zakupionego kursu o dodatkowy miesiąc (należy użyć e-maila z zamówienia lub trzeba być zalogowanym na swoje konto).
Czy mogę dodać opinię o lekcji?
Tak. Można.

Płatności

Jak mogę zapłacić za kurs?
Za kurs można zapłacić:
  • standardowym przelewem
  • przez szybkie płatności Tpay
  • Logo tpay.com
  • przez szybkie płatności PayPal
  • PayPal Logo
  • wykorzystując kody rabatowe – kupony
Kiedy uzyskam dostęp do zakupionego kursu?
Dostęp do pełnej zawartości kursu zostanie przyznany po zaksięgowaniu płatności na koncie. Polecane są płatności przez Tpay i PayPal, które dają dostęp do pełnej zawartości w ciągu kilku minut.
Jak mogę sprawdzić stan zamówienia?
Stan zamówienia można sprawdzić logując się do panelu klienta ( Moje konto ) lub na stronie Śledzenie zamówienia. Należy podać numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.
Czy mogę dokonać zakupu bez zakładania konta (jako gość)?
Nie. Korzystanie z pełnej zawartości zakupionego kursu wymaga założenia konta (jest ono zakładane podczas składania pierwszego zamówienia).

Wsparcie

Jakie przeglądarki są wpierane?
browser support
Czy javascript musi być aktywna?
Tak. Obsługa Javascript jest wymagana do prawidłowego działania platformy.
Czy strona jest responsywna?
Tak. Strona jest responsywna. Zawartość będzie wyświetlana na wszystkich urządzeniach. Dodatkowo proszę sprawdzić wpis: „Jakie przeglądarki są wpierane?”

0